De Winter Information Solutions

Bij uitbesteding komen veel zaken op een bedrijf af en vaak is de onderneming niet goed voorbereid op de overstap. Aan de hand van een aantal nuttige vragen kunt u de vinger beter aan de pols houden en meer controle houden. Als steuntje in de rug (en niet als alomvattende lijst) heb ik 10 stappen voor outsourcing op een rijtje gezet. Lees verder.
Read More…

Wie besluit te kiezen voor outsourcing moet een aantal kritische vragen durven te stellen. Deze vallen te relateren aan een aantal simpele stappen. Kijk uzelf in de spiegel: bent u klaar voor outsourcing? De stappen zullen niet alomvattend zijn en niet volledig op iedere situatie passen, maar het is wel een steun in de rug om helderheid te krijgen rond een eventuele uitsteding:

1. Bepaal het doel van de uitbesteding. Waarom wordt het traject overwogen? Hoe stel ik het behalen van die doelen vast?
2. Bepaal de grenzen van controle die de onderneming nog wenst te behouden. Geef ik niet teveel controle uit handen? Blijft mijn organisatie uiteindelijk niet alsnog al het werk doen?
3. Kijk of u klaar bent voor outsourcing. Heeft u de processen goed lopen en is het mogelijk voor een derde partij om dit goed uit handen te nemen?
4. Zorg ervoor dat in een later stadium flexibiliteit nog steeds mogelijk is. Wat als ik strategische wijzigingen in mijn organisatie wil doorvoeren? Wat als de markt andere dingen van mij vraagt? Wat als regelgeving of inzichten veranderen? Kan ik nog van mijn dienstverlener af als het moet?
5. Bepaal of het werk binnen of buiten de organisatie moet plaats vinden. Mag of kan het werk buiten het gezichtsveld van de onderneming plaatsvinden?
6. Kies de juiste vorm van uitbesteding uit en selecteer de geschikte marktpartij. Is deze partij in staat de taken goed uit te voeren? Is de continuïteit gewaarborgd? Zijn er harde, concrete afspraken te maken?
7. Wordt in de nieuwe situatie voldaan aan bestaande regelgeving en worden er geen nieuwe problemen geïntroduceerd?
8. Documenteer alles goed. Is duidelijk wie in welke situatie verantwoordelijk is? Zijn de afspraken helder vastgelegd? Is de communicatie met de leverancier goed geregeld, zodat de noodzakelijk operationele informatie goed tussen de partijen kan worden uitgewisseld?
9. Bij het nemen van de definitieve beslissing: Is de offerte een antwoord op de gestelde vraag? Worden de gestelde doelen werkelijk bereikt? Hoe kan ik controle houden op het succes van de outsourcing? Zijn er uitzonderingen of situaties waardoor de kosten hoger kunnen uitvallen?
10. Maak een concreet plan hoe de overgang naar de situatie goed wordt gemaakt. In veel gevallen hebben we het hier over een reorganisatie, waarbij u aan allerhande regels moet voldoen. Om onrust te voorkomen is het noodzakelijk helder en goed te communiceren.

Read More…

De tijden dat stemcomputerfabrikanten onbeperkt konden doen en laten wat ze willen met hun systemen lijkt definitief voorbij. Zo wordt een leverancier in Californië aangeklaagd voor het wijzigen van een stemmachien voor blinden zonder een nieuwe keuring te regelen. Dat mag dus niet ook al is de wijziging volgens de maker niet veel meer dan een basale verandering in de plaats waar de hardware in de doos zit. Lees het verhaal op Webwereld.
Read More…