Lors de la désormais célèbre conversation dans le bureau ovale entre le président Donald Trump, le vice-président JD Vance et le président Zelenski, une partie en particulier a été très frappante. Dans les conversations cruciales où l’on s’adresse à quelqu’un, on choisit généralement une ligne : le contenu, le modèle ou la relation. Si l’on mélange trop, la conversation n’aboutit à rien.
Ce qui était frappant hier avec JD Vance en particulier, c’est qu’il est passé du contenu au modèle, puis à la relation et vice-versa. Il était donc impossible pour Zelensky de répondre ou de dire quoi que ce soit. En effet, toute réponse se heurte à une attaque basée sur l’autre niveau de la conversation. S’il s’agit d’un sujet de fond, on passe à la relation et si l’on répond à la relation, on s’adresse à quelqu’un sur le modèle.
Cette mise en échec de la conversation ne peut que conduire à une conversation conflictuelle. Vient ensuite un moment crucial de la conversation, lorsque Zelensky souligne la menace que la Russie fait peser sur les États-Unis. À ce moment-là, Trump revient dans la conversation, car il ne peut pas laisser les États-Unis vulnérables lui passer au-dessus de la tête, et c’est alors que les gants tombent.
Dans les conversations complexes, vous commencez toujours par l’objectif final et vous construisez la conversation en tenant compte des paramètres contextuels. Si vous vous adressez à quelqu’un, il est essentiel que vous réfléchissiez à ce sur quoi vous le faites : sur quelque chose de substantiel, sur un modèle de comportement ou sur la relation.