Na agora infame conversa na Sala Oval entre o Presidente Donald Trump, o Vice-Presidente JD Vance e o Presidente Zelenski, uma parte em particular foi muito marcante. Em conversas cruciais em que alguém está a ser abordado, normalmente escolhe-se uma linha: conteúdo, padrão ou relação. Se misturarmos demasiado, a conversa não vai a lado nenhum.
O que foi notável ontem com JD Vance, em particular, foi o facto de ele ter saltado do conteúdo para o padrão e depois para a relação e vice-versa. Com isso, era de facto impossível para Zelensky responder ou dizer seja o que for. Porque qualquer resposta será seguida de um ataque baseado no outro nível da conversa. Se se trata de algo substantivo, passa-se para a relação e, se se responde à relação, dirige-se a alguém com base no padrão.
Esta preparação para falhar na conversa só pode levar a uma conversa conflituosa. Depois, chega um momento crucial da conversa, quando Zelensky chama a atenção para a ameaça da Rússia aos Estados Unidos. Nessa altura, Trump volta a entrar na conversa, pois não pode deixar que os EUA vulneráveis lhe passem por cima, e então as luvas caem.
Em conversas complexas, começa-se sempre com o objetivo final em mente e constrói-se a conversa tendo em conta os parâmetros contextuais. Se nos dirigimos a alguém, é crucial que consideremos o motivo pelo qual o estamos a fazer: algo substantivo, um padrão de comportamento ou a relação.